Искуство које одузима дах о штампаном ранцу са хитним роком испоруке и неочекиваним проблемима
Време: 2016
Преглед
У 2016. години, један од наших купаца из Италије наручио је од нас 30000 комада шалова за промотивну употребу у супермаркету, за њихову хитну потребу, морамо завршити производњу недељу дана раније него што је уобичајено време.Након детаљног разговора са нашом фабриком, желимо да преузмемо ову наруџбу унапред како бисмо били сигурни да је све у реду.
Проблем
Масивна тканина долази у нормално време, али проблем представља процес одумирања, пошто је време производње тек у складу са периодом самита Г20, многе компаније хемијске индустрије прекинуле су посао неколико дана због прилагођавања производње и учења еколошких правила од стране владе.Раније смо размишљали о утицају самита Г20, али никада нисмо знали да долази тако брзо и директно долази у нашу фабрику која умире.Наш претходни план је потпуно покварен.Време испоруке ће бити 5 дана касније од нашег уобичајеног временског распореда.Разговарали смо о овом хитном случају са нашим купцем и питали да ли можемо да добијемо неколико дана касније са роком испоруке, нажалост, већ су направили оглас за промоцију, време почетка не може да се промени, морамо да пратимо све детаље као и раније.Читав ред је дошао у ћорсокак.
Решење
На основу ове тешке ситуације, затражили смо од фабрике да прво обојимо тканину у ограниченом року, након процеса бојења, време које нам је преостало за штампање, сечење, шивење и паковање само мање од недељу дана.После озбиљног разматрања, одлучио сам да одем у Кину да проверим све детаље производње.Након што сам стигао, видео сам планину обојене тканине која чека штампање.Наша фабрика има само 2 машине за штампање и ради даноноћно.Да уштедим време за штампање, одвезао сам се у фабрику трака за главу која је раније сарађивала са нама за помоћ, јер имају сличну машину за штампање.Након нашег искреног разговора, потпуно су разумели нашу тешку ситуацију и желели би да нам помогну око штампања!Одмах смо превезли тканину и папир за штампање у њихово складиште и одмах почели са штампањем.Возио сам се напред-назад између две фабрике и поруџбину пренео што смо брже могли.Коначно је роба завршила у последњем дану и кеширала хитно време испоруке.
Ова наруџбина је сада постала срећно, али и искуство које одузима дах за нас, као професионални трговац, морамо научити да решимо различите проблеме на другачији начин.Током процеса поруџбине нема грешке из вештачког разлога, можемо се држати заједно само у хитним случајевима, без обзира на нашу компанију или наше фабрике, сва наша основна сврха је да испунимо захтеве купаца.
Најбоља услуга и сарадња ће освојити корисничку подршку и поверење
Време: 2017
Преглед
Аирбаг је нови производ који смо развили за наше купце 2016. Према специфичним идејама и захтевима наших купаца, превазишли смо различите потешкоће у процесу истраживања и развоја и направили масовну производњу до зрелости овог производа.
Прича
Први узорак није био задовољан јер је био тежак за надувавање и био је премали да би се човек могао извући. Тако смо га променили за мању величину и заменили некадашњи материјал чековним и коначно решили проблеме који су постојали у првом узорку.Да бисмо је учинили функционалнијом, обликовали смо спољну торбу у торбу за раме тако да људи могу да склопе ваздушни јастук, ставе га у спољну торбу и ставе на рамена или у пртљажник.Поред тога, узорци су тестирани многим тестовима као што су тест оптерећења (≥150 кг), без УВ15 и АЗО и биће послати купцу на проверу и искуство након проласка тих тестова.
Добра вест је коначно стигла за петнаест дана да је купац наручио 12.000 комада са захтевом да се додају два џепа и лого компаније са обе стране ваздушног јастука како би се могли пунити телефони и шоље.Било је лако додати два џепа, али тешко је лоцирати лого за који је потребно прецизно мерење величине и обрачун потрошње.Али дали смо све од себе да превазиђемо те потешкоће и на крају завршили задовољан узорак пре масовне производње.Пошто је купац желео да тражи велико тржишно заузимање овог новог производа, наша фабрика је радила даноноћно до реализације ове поруџбине.
Од тада, поруџбине за ову ставку стално стижу до нас.Да бисмо одржали корак са све већом потражњом купаца, правили смо иновације и напредак као што је поклопац за заштиту од сунца на врху.Дакле, имамо довољно самопоуздања да кажемо да је производ све зрелији и практичнији за потражњу тржишта.
Наруџба ФИФА шалова
Време: 2018
Морамо да дамо све од себе да пронађемо решење ако било шта у процесу дискусије са нашим клијентом, не чекајући овде и престаните да размишљате, само решите проблем сваки пут за њих, то није разлог да добијете поруџбину од купца. Само узмите промену од пасивног до активног.
Прича
Један од наших нових купаца је послао упит за ФИФА шал, цитирали смо цене према захтевима, када је добио понуду, замолио нас је да доставимо узорке квалитета за њихову проверу, свакако, није никакав проблем да се договоримо, међутим, пошто постоји више од десет земаља дизајна шалова, морамо да добијемо њихов бољи распоред да бисмо направили узорке, па сам га питао да ли имамо јасне фајлове јер фотографије нису довољно јасне да би распоредиле узорке, наш купац је рекао да има фотографије само на у то време, нема јасних фајлова, пошто количина шалова сваке земље није мала, након провере, сматрам да бисмо могли да направимо јасне распореде за проверу и потврду, на основу ситуације, позвао сам наше одељење за дизајн да направимо јасне распореде и Послао сам их на потврду, нашем купцу је било заиста драго због тога јер сам му помогао да уради ствари унапред, уштедео је време и новац, такође је могао брзо да покаже узорке свом купцу, на крају је поруџбина пуштена глатко, такође смо добили овлашћење ФИФА од купца.
Узгред, постоји и мала епизода да смо ову поруџбину несметано испоручили из луке Шангај, сви картони су јаки пре него што смо отпремили, али наш купац је рекао да су картони покварили скоро половину количине, шокирани смо због овога, али прво смо утешите нашег купца да се смири, не брините, онда смо позвали логистичку компанију, показали смо им поломљене картоне и јаке картоне пре испоруке, након разговора, признали су да непажљиво испоручују картоне и на крају су нам помогли да променимо нови картоне нашем купцу, такође, купац нам више верује од ове ствари.
Купцу је драго да каже да ће нам поруџбина ФИФА шалова за 2018. такође бити послата када је добију.